• Internet

    Firefox é incompatí­vel com HTML?

    A VIVO, uma das maiores operadoras de telefonia celular do Brasil (senão a maior), precisa mesmo melhorar o seu atendimento ao cliente. Como default de todas as prestadoras, esse é o pior serviço. No momento de vender, são ótimos, mas tente ligar para resolver um problema ou mesmo cancelar sua linha.

    Pois bem, o Fernando do Geek42 é cliente Vivo e estava tentando usar os serviços oferecidos pelo site da empresa aos seus clientes, sem sucesso. Tentou em 3 navegadores diferentes. Em nenhum deles conseguiu realizar operações básicas e restritivas no acesso, como o simples recebimento do SMS com código de verificação para utilizar os sistemas. Acabou enviando um e-mail para o atendimento sobre o mal funcionamento do site nos navegadores Firefox, Safari e Chrome. Notem a resposta que ele recebeu (grifo meu):

    Prezado (a) Sr (a) Fernando, bom dia!

    Em atenção ao seu e-mail, informamos que nosso site é desenvolvido em uma base de banco de dados MSDE e toda a programação é realizada em arquivos com extensão HTML. Portanto o Firefox é um programa incompatí­vel a essa extensão.

    Ressaltamos que para navegar com toda a eficácia e funcionamento correto em nosso portal é necessário que acesse a partir do navegador Internet Explorer.

    Expressamos nossa intenção de esclarecer que a Vivo preocupada em atender a necessidade diferenciada de cada cliente, realiza pesquisas e busca dados que são imprescindí­veis para adequar cada vez mais seus produtos e serviços ao perfil de seus consumidores.

    Agradecemos o seu contato através deste canal de atendimento.

    O número de protocolo referente a este atendimento será encaminhado ao seu terminal através de uma mensagem de texto (SMS) no prazo de até 12h.

    Contamos com a sua participação para avaliar o atendimento que acabou de receber de um dos analistas do Fale Conosco.

    Por favor, cole o endereço em seu navegador internet: http://www.vivo.com.br/pesquisa e utilizando uma escala de 0 a 10, onde 0 quer dizer totalmente insatisfeito e 10 totalmente satisfeito, dê a nota correspondente ao seu grau de satisfação ao atendimento recebido.

    Atenciosamente,

    Elena Lima
    Equipe Fale conosco
    http://www.vivo.com.br

    VIVO Sinal de qualidade

    Ok, não sabem responder e querem falar difí­cil, fazer de conta que sabem pelo menos o que é HTML. Como, poramordeDeus, algum navegador de Internet seria incompatí­vel com o HTML? Tiro no pé? “Ah, cansei desse tal de agátêemeele, vou lançar um navegador que só aceite Silver Light.” o.0

    Agora notem o parágrafo posterior í  resposta inteligentí­ssima da atendente. A Vivo está preocupada em atender as necessidades diferenciadas de cada cliente? Mesmo? E seu sistema só roda no Internet Explorer. Mac e Linux estão automaticamente fora da jogada. Isso é preocupação com as diferenças? E o tal formuário de satisfação? Putz! São 5 parágrafos falando da avaliação da resposta, contra apenas 2 com a dita cuja. O que é mais importante?

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  • Eventos

    InterCon 2008 : Errando e aprendendo

    InterCon 2008 LogoNo último sábado, 25 de outubro, foi realizado o InterCon 2008 em São Paulo, um dos eventos mais esperados do ano, por parte dos nerds e geeks – claro. As expectativas, porém, foram frustradas para muitos, por conta dos diversos problemas existentes nessa última versão.

    O InterCon é um evento de Internet. Abrange diversos aspectos desse ambiente, desde cultura í  negócios, passeando por startups, inovação, marketing, técnicas, etc. Ponto de encontro certo para profissionais de web, ano passado foi plataforma de promoção do Twitter, utilizado principalmente como uma camada de conversação paralela í s palestras, que rolaram por 2 dias.

    Esse ano, no entanto, mudanças ocorreram. Além de ser realizado em apenas 1 dia, o InterCon 2008 teve palestras e oficinas simultâneas (4 ao mesmo tempo), incluindo aquelas realizadas no mesmo palco (!). Com o microfone fechado e sendo transmitido em canais de rádio, os participantes poderiam escolher qual o canal gostariam de ouvir, dividindo o público não necessariamente de forma igual.

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  • Internet

    Você compartilha conhecimento?

    Sharing - by furiousgeorge81's

    Foto por furiousgeorge81’s em licença compartilhada Creative Commons

    Eu costumo dizer, quando tenho oportunidade de falar sobre o assunto, que a essência da Internet pode ser traduzida com a palavra “compartilhar”. Desde quando descobri o termo – mini-flashback para 1997 mais ou menos, quando estava começando a entrar na Rede Mundial – que era utilizado meramente para designar recursos de rede disponí­veis aos outros usuários, deu o estalo e até hoje nenhum outro conceito me fez mudar de idéia. Ao meu ver, a Internet nasceu pra isso: compartilhar.

    Fico muito feliz quando encontro serviços que se utilizam dessa premissa para existir. Que estimula o usuário a doar parte de seu conhecimento em prol de todos os outros. Fiquei muito feliz ao saber que, durante o Campus Party 2008, houve muito mais upload de conteúdo gerado pelos participantes para a Internet que download, apesar da larga banda de transferência utilizada. Fico feliz quando vejo um professor contar sua experiência com seus alunos, quando ele primeiro ensina a subir conteúdo para a Internet, para só depois ensinar o download. ISSO, é compartilhar.

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  • Internet

    Videolog entra em sua 3a geração

    Hoje o Videolog entra em sua terceira geração. Com os dois pés direitos nos ví­deos de alta definição (HD), o site – que foi ao ar muito antes do YouTube sequer existir – aposta na Midia Social e o sentimento de comunidades para divulgar e manter o seu serviço.

    A migração

    Durante toda a madrugada, a equipe trabalhou duro para efetuar a migração da nova plataforma para o endereço antigo, sem perder os dados existentes, os ví­deos dos usuários, etc. A home foi substituí­da pela imagem abaixo, um rascunho do que seria um wireframe de papel, com um ví­deo do Yahoo! Live transmitindo o empenho do pessoal.

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  • Eventos,  Internet

    Vamos “bandalargar” o Brasil

    Flickr: Foto de Luis LeaoO nosso ilustrí­ssimo Ministro da Cultura, artista e meu conterrâneo, Gilberto Gil, é um profundo conhecedor e inventor de noví­ssimas palavras nunca antes pronunciadas. Isso todo mundo sabe. E todo mundo sabe também que o Gil é admirador de tecnologia e apaixonado pela Internet. Pois foi com a presença deste ilustre e empolgado convidado que foi dado o pontapé inicial para o Campus Party Brasil 2008.

    A citação no tí­tulo do texto foi dele, obviamente, mas não parou por aí­. Nosso Ministro fez alusão a uma Internet livre, democrática e popular, bem no estilo “banda larga para todos”, falou dos projetos sociais onde as pessoas primeiro aprendem a fazer upload e compartilhar material, produção e conhecimento, antes mesmo de aprenderem a fazer download – o que sabemos que é pura falácia, embora a questão filosófica por trás (ui) seja louvável.

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