A VIVO, uma das maiores operadoras de telefonia celular do Brasil (senão a maior), precisa mesmo melhorar o seu atendimento ao cliente. Como default de todas as prestadoras, esse é o pior serviço. No momento de vender, são ótimos, mas tente ligar para resolver um problema ou mesmo cancelar sua linha. Pois bem, o Fernando do Geek42 é cliente Vivo e estava tentando usar os serviços oferecidos pelo site da empresa aos seus clientes, sem sucesso. Tentou em 3 navegadores diferentes. Em nenhum deles conseguiu realizar operações básicas e restritivas no acesso, como o simples recebimento do SMS com código de verificação para utilizar os sistemas. Acabou enviando um e-mail…
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InterCon 2008 : Errando e aprendendo
No último sábado, 25 de outubro, foi realizado o InterCon 2008 em São Paulo, um dos eventos mais esperados do ano, por parte dos nerds e geeks – claro. As expectativas, porém, foram frustradas para muitos, por conta dos diversos problemas existentes nessa última versão. O InterCon é um evento de Internet. Abrange diversos aspectos desse ambiente, desde cultura í negócios, passeando por startups, inovação, marketing, técnicas, etc. Ponto de encontro certo para profissionais de web, ano passado foi plataforma de promoção do Twitter, utilizado principalmente como uma camada de conversação paralela í s palestras, que rolaram por 2 dias. Esse ano, no entanto, mudanças ocorreram. Além de ser realizado em…
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Você compartilha conhecimento?
Foto por furiousgeorge81’s em licença compartilhada Creative Commons Eu costumo dizer, quando tenho oportunidade de falar sobre o assunto, que a essência da Internet pode ser traduzida com a palavra “compartilhar”. Desde quando descobri o termo – mini-flashback para 1997 mais ou menos, quando estava começando a entrar na Rede Mundial – que era utilizado meramente para designar recursos de rede disponíveis aos outros usuários, deu o estalo e até hoje nenhum outro conceito me fez mudar de idéia. Ao meu ver, a Internet nasceu pra isso: compartilhar. Fico muito feliz quando encontro serviços que se utilizam dessa premissa para existir. Que estimula o usuário a doar parte de seu…
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Videolog entra em sua 3a geração
Hoje o Videolog entra em sua terceira geração. Com os dois pés direitos nos vídeos de alta definição (HD), o site – que foi ao ar muito antes do YouTube sequer existir – aposta na Midia Social e o sentimento de comunidades para divulgar e manter o seu serviço. A migração Durante toda a madrugada, a equipe trabalhou duro para efetuar a migração da nova plataforma para o endereço antigo, sem perder os dados existentes, os vídeos dos usuários, etc. A home foi substituída pela imagem abaixo, um rascunho do que seria um wireframe de papel, com um vídeo do Yahoo! Live transmitindo o empenho do pessoal.
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Vamos “bandalargar” o Brasil
O nosso ilustríssimo Ministro da Cultura, artista e meu conterrâneo, Gilberto Gil, é um profundo conhecedor e inventor de novíssimas palavras nunca antes pronunciadas. Isso todo mundo sabe. E todo mundo sabe também que o Gil é admirador de tecnologia e apaixonado pela Internet. Pois foi com a presença deste ilustre e empolgado convidado que foi dado o pontapé inicial para o Campus Party Brasil 2008. A citação no título do texto foi dele, obviamente, mas não parou por aí. Nosso Ministro fez alusão a uma Internet livre, democrática e popular, bem no estilo “banda larga para todos”, falou dos projetos sociais onde as pessoas primeiro aprendem a fazer upload…
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StartupCamp Brazil Web – o primeiro de muitos
Aconteceu no último sábado em São Paulo o primeiro StartupCamp Brazil Web, no espaço Gafanhoto, que já está se consagrando como ponto de encontro de blogueiros e incentivador de projetos na blogosfera. O encontro reuniu pessoas com idéias de projetos web e possíveis investidores, além de interessados e empresários que já estão tocando seus negócios.
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Viciado em tecnologia – parênteses
Escrevo esse artigo em plena viagem de ônibus, interestadual, com duração de 8 horas. Só de ler essa primeira frase já lhe deu calafrios? Então você pode ser, como eu, um viciado em tecnologia. Ao meu lado um senhor utiliza o seu notebook conectado via GPRS na Internet para conversar no MSN e acessar e-mails. Lembro que trouxe comigo o cabo USB do meu celular e tento, furiosamente, fazer com que o Windows o identifique como modem GPRS, mas para minha frustração, me falta algo que não trouxe na mala. O Twiter Mobile não funciona direito, me deixando apenas com o gostinho da home e uma mísera mensagem “on the…
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Maçãs verdes fritas
Hoje aconteceu em São Paulo o Simpósio Executivo RMA – Comunicação e Visibilidade. Um evento voltado basicamente aos clientes da empresa, prospectos e alguns jornalistas e blogueiros foram convidados. Foi bacana acompanhar um pessoal que cresceu na chamada mídia tradicional falar de comunicação em tempos de web 2.0, social media, consumer generated content, etc. Mas ainda falta muita estrada – compreensível – para que essa transição se dê de forma natural e espontânea. Existem vícios da “Era 1.0” correndo no sangue. Vícios que encontramos na maioria dos clientes.
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A melhor arma contra a pilantragem é a informação
Infelizmente a pilantragem é tão presente em nossas vidas que já não nos assustamos ou indignamos com mais nenhuma forma de enganar o próximo em benefício próprio. Ultimamente a forma que tem dado mais certo é uma fórmula velha, mas repaginada: pirâmide. Rebatizada como “marketing multinível” ou “marketing de rede” ou até mesmo “networking marketing“, a receita é a mesma: a pessoa é convencida de estar fazendo um negócio maravilhoso, desembolsa uma grana para entrar e depois descobre que a única forma de ter de volta o seu investimento é convencer outras pessoas de que se trata de ótima oportunidade, indicando-as para a armadilha e recebendo uma comissão sobre isso.…
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iMasters InterCon 2007 – Semeando em dois mundos
Acontece nos dias 26 e 27 de Outubro o iMasters InterCon 2007, um evento sobre tecnologia e Internet que esse ano traz o tema macro “O Encontro de 2 Mundos“, a representação da convergência das mídias e a nova realidade da Internet. O evento promete fazer história, com uma série de inovações. A primeira delas é justamente a forma como enxerga o mercado de hoje. Com alguns dos palestrantes sendo pessoas influentes na blogosfera brasileira, os organizadores decidiram convidar 2 blogueiros para cada palestra, que ficarão em espaço reservado no palco, onde poderão fazer a cobertura online e terão direito í s primeiras duas perguntas ao final da apresentação do palestrante.…