Este livro, uma atualização da obra Credenciamento e Negociação na Saúde, enfatiza a negociação e a tomada de decisão da área de credenciamento (sob a perspectiva das operadoras de plano de saúde) e da área de faturamento ou comercial (sob a perspectiva dos prestadores de serviços), tendo em vista que esses departamentos são cruciais para a sobrevivência de empresas que lidam com esses processos no cotidiano.

Inicialmente apresenta os principais impactos da Lei 9656/98 na relação entre as operadoras de plano de saúde e a rede credenciada de hospitais, laboratórios, clínicas, médicos, demais profissionais da área da saúde contratados e as consequências em relação ao mercado.

Trata de negociação e tomada de decisão simultaneamente com o objetivo de mostrar ao gestor na área da saúde como se tornar um especialista nesse segmento. As informações são úteis para todos os tipos de negócio. Faz-se uma reflexão orientada para a saúde enquanto negócio empresarial, seja com a percepção pública, privada ou para entidades do terceiro setor.