O comércio eletrônico no Brasil está cada dia mais promissor. Vendas crescendo, mais consumidores entrando na Internet, mais pessoas confiando no modelo online de compras, muitos (muitos mesmo) reais sendo investidos em novas lojas e novas ferramentas de venda. De venda, porque de entrega e atendimento estamos muito mal das pernas. Desde a aquisição do Submarino e outros sites pelo então concorrente Americanas.com, estou ouvindo relatos de vários problemas tanto no site-mãe, quanto nos filhos comprados. E o principal motivo dessas reclamações diz respeito í  logí­stica. Um pouco atrás, vem o atendimento ao cliente, problemas técnicos no sistema e falha na cobrança.