• Internet,  Negócios

    Compras de Natal, presentes atrasados. Ho ho ho!

    O comércio eletrônico no Brasil está cada dia mais promissor. Vendas crescendo, mais consumidores entrando na Internet, mais pessoas confiando no modelo online de compras, muitos (muitos mesmo) reais sendo investidos em novas lojas e novas ferramentas de venda. De venda, porque de entrega e atendimento estamos muito mal das pernas.

    Desde a aquisição do Submarino e outros sites pelo então concorrente Americanas.com, estou ouvindo relatos de vários problemas tanto no site-mãe, quanto nos filhos comprados. E o principal motivo dessas reclamações diz respeito í  logí­stica. Um pouco atrás, vem o atendimento ao cliente, problemas técnicos no sistema e falha na cobrança.

  • Internet,  Negócios

    E-commerce brasileiro. Existe um modelo ideal?

    Anunciada em novembro/06 e aprovada no mês seguinte, a fusão da Submarino com a Americanas.com, dando origem a B2W, já começa a dar sinais de aquisição. Com 53% do capital da nova empresa, a Americanas.com impõe seu estilo de venda, seus fornecedores e até mesmo seu comportamento padrão dentro da empresa, ditando inclusive a forma como os funcionários devem se vestir.

    Ao comandar 50% do mercado de e-commerce brasileiro, juntas, as empresas são praticamente um monopólio na Internet. Uma potência varejista que certamente abocanhará mais algumas fatias do mercado após a fusão, ou seja, 2 + 2 podem chegar a 5 ou 6.