Vender com êxito é sempre um desafio. Vender com êxito por telefone, onde não existe nenhuma das vantagens de se estar diante de uma pessoa, não é fácil. Mas a venda por telefone pode ser um elemento poderoso na estratégia de venda de muitas empresas. Ajuda a construir, a assegurar e a desenvolver negócios e pode atuar diretamente para incrementar as vendas. Este livro examina todas as funções que podem intervir na venda por telefone, mostrando como transformá-la em uma atividade bem sucedida.