No meio turbulento, frenético e de concorrência feroz que caracterizou a última década, muitos executivos achavam que agir inescrupulosamente era o único caminho para o sucesso. Em busca de lucro rápido, as empresas deixaram que seu capital se deteriorasse por atitudes equivocadas, maltratando os empregados, pressionando fornecedores, explorando alianças estratégicas e enganando clientes. Não perceberam, entretanto, que esse comportamento prejudicava de forma significativa a capacidade de uma ação mais constante e eficaz. Administração Consciente oferece a receita ideal para se conseguir sucesso a longo prazo, e esta consiste em restaurar os valores tradicionais e imprimir confiança e integridade nas práticas ligadas aos negócios e aos relacionamentos Administração Consciente trata da substituição da mentalidade tradicional, do tipo "nós contra eles", pela nova concepção, do tipo "nós", que estimula o desenvolvimento de relações proveitosas entre empregados, clientes, fornecedores e associados. Frank Sonnenberg mostra como torna-se um homem de visão e como pôr em prática um novo estilo de administração por meio da: descentralização da mão-de-obra; estimulação da criatividade; adaptação a mudanças; agilização dos negócios; promoção da excelência do serviço; comunicação num mundo sobrecarregado de informações; consolidação das relações com terceiros; construção de uma organização confiável.