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Livro - Por Que o TQM Falha e Como Evitar Isso?
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Por que o TQM falha e como evitar isso é um guia essencial para a solução de problemas em todas as áreas de gerenciamento da qualidade. Você aprenderá com os erros mais comuns cometidos pelas empresas. E o que é mais importante, você entenderá as ações que sua empresa deverá por em prática imediatamente para evitar fracassos e alcançar o resultado pela melhoria da qualidade.
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