Marketing De Relacionamento E Competição Em Tempo Real

Marketing De Relacionamento E Competição Em Tempo Real

Este livro mostra como a integração do marketing à tecnologia da informação no gerenciamento dos clientes transforma o relacionamento de eficiente para produtivo melhorando substancialmente o retorno obtido por cliente. Descreve como a empresa pode aproveitar o fluxo sistemático e consistente de informação sobre os clientes mercado micro e macroambiente obtido com a tecnologia de CRM - Customer Relationship Management (Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente) para enfrentar e administrar os ciclos cada vez mais rápidos de vida dos produtos e acelerar seu processo de decisão no intuito de impactar seu mercado favoravelmente. Demonstra por meio de exemplos práticos como as empresas alteraram seu próprio sistema de marketing criando novos produtos usando novas mídias oferecendo novos serviços obtendo melhor e mais rápido feedback das informações sobre o comportamento do cliente e com isso melhoraram a qualidade dos processos operacionais e do atendimento tornando-se progressivamente mais competitivas.

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Detalhes do produto

• Editora ‏ : ‎ Atlas (1 janeiro 2000)
• Idioma ‏ : ‎ Português
• Capa comum ‏ : ‎ 224 páginas
• ISBN-10 ‏ : ‎ 8522424780
• ISBN-13 ‏ : ‎ 978-8522424788

• Ranking dos mais vendidos: Nº 407,587 em Livros (Conheça o Top 100 na categoria Livros)
  • Nº 1,807 em Marketing

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