Este é um guia essencial que combina a comunicação verbal e não verbal, para que você possa aumentar sua autoconfiança, credibilidade e criar impressões duradouras. O "Sim" uma chave para abrir portas tanto na vida profissional como pessoal. Mas conseguir um sim não é fácil. Seria útil para você aprender a perceber os sinais que revelam a verdade sobre as palavras das pessoas? Nós achamos que sim: na relação com os clientes, com amigos e familiares, com chefes e até nos discursos de grandes empresas (que podem influenciar bolsas e investimentos), ter a informação oculta pode tanto evitar problemas quanto fazer você lucrar.