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Livro - Gerenciamento Pelas Diretrizes
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O Gerenciamento pelas Diretrizes representa o lado motivante, agressivo e revolucionário da GQT - Gestão pela Qualidade Total no estilo japonês. É um subsistema da GQT voltado para a competição e engloba não só o melhoramento dos produtos e processos existentes, mas principalmente a inovação, representada pelas novas tecnologias. O conhecimento humano é o seu combustÃvel e é aqui que a Alta Administração vai perceber a necessidade de uma nova polÃtica de recursos humanos para o terceiro milênio.
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