Sou recepcionista: Técnicas, tendências e informações para o aperfeiçoamento profissional

Sou recepcionista: Técnicas, tendências e informações para o aperfeiçoamento profissional

A prestação de serviços exclusivos e personalizados é um grande diferencial. E isso Inclui uma ótima recepção, não importa a área ou o setor de atuação. Em uma pousada, num hotel cinco estrelas, em resorts ou spas, o tipo de recepção dá o tom da hospedagem e, muitas vezes, serve para revelar o atendimento especial reservado a determinados hóspedes. Nos cruzeiros marítimos, o recepcionista é quase onipresente e nos eventos torna-se um guia seguro e confiável. Já em clínicas, hospitais e serviços de saúde, além de informar e orientar, cabe a ele aliviar um pouco a tensão natural do paciente e de seus familiares. Sou recepcionista apresenta cada um desses ambientes, com suas rotinas, técnicas e procedimentos.

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Detalhes do produto

• Editora ‏ : ‎ Senac São Paulo; 1ª edição (9 dezembro 2016)
• Idioma ‏ : ‎ Português
• Capa comum ‏ : ‎ 112 páginas
• ISBN-10 ‏ : ‎ 8539611562
• ISBN-13 ‏ : ‎ 978-8539611560
• Dimensões ‏ : ‎ 18 x 17.8 x 1 cm

• Ranking dos mais vendidos: Nº 117,233 em Livros (Conheça o Top 100 na categoria Livros)
  • Nº 74 em Hotelaria, Viagens e Turismo

• Avaliações dos clientes: /* * Fix for UDP-1061. Average customer reviews has a small extra line on hover * https://omni-grok.amazon.com/xref/src/appgroup/websiteTemplates/retail/SoftlinesDetailPageAssets/udp-intl-lock/src/legacy.css?indexName=WebsiteTemplates#40 */ .noUnderline a:hover { text-decoration: none; } .cm-cr-review-stars-spacing-big { margin-top: 1px; } 5,0 5,0 de 5 estrelas 2 avaliações de clientes P.when('A', 'ready').execute(function(A) { A.declarative('acrLink-click-metrics', 'click', { "allowLinkDefault" : true }, function(event){ if(window.ue) { ue.count("acrLinkClickCount", (ue.count("acrLinkClickCount") || 0) + 1); } }); }); P.when('A', 'cf').execute(function(A) { A.declarative('acrStarsLink-click-metrics', 'click', { "allowLinkDefault" : true }, function(event){ if(window.ue) { ue.count("acrStarsLinkWithPopoverClickCount", (ue.count("acrStarsLinkWithPopoverClickCount") || 0) + 1); } }); });

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