O conhecimento apenas não basta. É preciso ter algo mais, para liderar eficientemente. Embora eu possa dizer isso de várias maneiras, prefiro dizer que é preciso ter bondade. Possa explicar o que quero dizer com bondade lembrando uma passagem no Novo Testamento: 1 Coríntios 13. Neste grande capítulo sobre a caridade, São Paulo diz que, mesmo tendo todos os conhecimentos, abundância de fé, compreensão de todos os mistérios do universo, mesmo tendo a capacidade de profetizar e de nos entregarmos inteiramente aos outros, sem caridade, nada somos. Parafraseando parte deste capítulo, eu diria o seguinte: Mesmo compreendendo todas as técnicas de liderança, se não tivermos bondade, estaremos apenas repetindo palavras. Mesmo que memorizemos todas as teorias do desenvolvimento da organização, se não tivermos bondade, a cabeça conhecerá muitas palavras que nossa alma não compreende.