Preparado originalmente como tese de doutoramento, esse livro cuida das mudanças ocorridas no mundo bancário brasileiro, com a grande reestruturação efetuada nos anos 90. Ela se baseou sobretudo na intensa utilização de novas tecnologias e conseqüente reorganização do trabalho, que significou a supressão de 600 mil empregos, intensificação da atividade dos que permanecem trabalhando, expansão das áreas terceirizadas e a exigência de maior qualificação para todos.