Com o acirramento da competição no mercado de telecomunicações ficou visível a necessidade de oferecer serviços cada vez mais eficientes e atrativos aos usuários do sistema. Os operadores do sistema de telecomunicações sentem a necessidade de expandir seus negócios para que possam aumentar suas receitas e conseqüentemente seus lucros. Muitos serviços que já estão tecnologicamente desenvolvidos ainda não estão implementados devido às incertezas do rumo tecnológico a se tomar. Nesse sentido, este livro tem como propósito identificar as oportunidades do mercado aos profissionais que estão envolvidos direta ou indiretamente em telecomunicações ; engenheiros, administradores, economistas e profissionais de Marketing.