Praticamente todos os usuários de computador com acesso à Internet fazem uso de algum programa de envio e recebimento de mensagens. Isso agiliza e torna mais eficiente a comunicação, ganhando de longe da carta enviada pelo correio. Este livro fornece instrumentos para que você incorpore em sua rotina as vantagens desse software, mostrando, entre outras coisas, como preparar, enviar, receber e responder mensagens e a melhor maneira de administrar endereços eletrônicos, arquivar ordenadamente os e-mails e resolver as principais dúvidas e problemas que possam surgir.