A empatia é maior canal de comunicação entre duas pessoas: trata-se de entender completamente a alma do outro e de conseguir compartilhar seus sentimentos. Arthur Ciaramicoli, professor de psicologia da Universidade de Harvard, ensina como desenvolver e aprimorar ao máximo a habilidade de estabelecer uma verdadeira conexão com o próximo e como expandir a autoconsciência.