Livro - A Cultura do Diálogo: uma Estratégia de Comunicação nas Empresas

Mais do que de uma política de comunicação corporativa ou de um programa de endomarketing, o sucesso da comunicação interna nas empresas depende basicamente da consolidação da cultura do diálogo e de um ambiente de abertura para a comunicação. Comunicação é relacionamento humano, que fortalecemos por nossas atitudes e ações efetivas de compartilhamento de informações, idéias e sentimentos. A convivência com a diversidade de pensamentos é a chave da criatividade na busca de soluções e inovações. Pessoas com pontos de vista diferentes podem trabalhar unidas e integradas por objetivos comuns. Nesse sentido, a função estratégica da comunicação interna é destacada como fundamental para a concretização de um ambiente de entendimento, integração, cooperação, produtividade, comprometimento e motivação no trabalho. A estratégia da comunicação interna se concretiza quando o ser humano encontra, em si mesmo, as respostas para os dilemas que o atormentam e o impedem de evoluir; quando o profissional percebe a força empreendedora da sua vocação e seu incrível potencial para o aperfeiçoamento contínuo; quando a empresa volta-se para o seu corpo funcional para encontrar a fonte segura de soluções para o seu crescimento sustentado; quando as lideranças políticas do país ou da cidade passam a escutar os cidadãos para fundamentar ações e medidas em prol do progresso de todos, sem nenhum tipo de exclusão.