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Livro - Mediação e Solução de Conflitos
Mais ofertas de Maria Rosa Fiorelli, Marcos Julio Olive Malhadas Jr., José Osmir Fiorelli
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Os autores tratam com profundidade do tema mediação, método cooperativo de solução de conflitos interpessoais e organizacionais. Neste livro, a filosofia da mediação é o pano de fundo sobre o qual descrevem-se os processos e mergulha-se em relevantes questões comportamentais e emocionais de mediadores e mediandos.
Por ser um método estimulador do colorido emocional, a mediação produz efeitos sobre o psiquismo das pessoas, os quais se refletem nos comportamentos de mediandos e mediador. Explora-se essa questão segundo uma visão sistêmica, sempre pautada pela cuidadosa aderência à prática, por meio de referências a situações reais que ilustram os desenvolvimentos teóricos.
Organizado em oito capÃtulos, o texto trata inicialmente dos antecedentes que levam as pessoas à busca de uma solução para o conflito instalado (CapÃtulo 1). O CapÃtulo traça um panorama dos métodos de gestão de conflito, enquanto o CapÃtulo 3 estuda o panorama teórico da mediação, com destaque para o estudo da comunicação. O atendimento dos interessados e a pré-mediação constituem o objeto do CapÃtulo 4.
Dedicou-se o CapÃtulo 5 à pessoa do mediador, descrevendo seus principais atributos para atingir os objetivos da mediação, enquanto o CapÃtulo 6 aborda os comportamentos dos mediandos e dos fatores que os influenciam. O capÃtulo seguinte concentra-se na sessão de mediação, enquanto o 8 trata de questões gerais, indispensáveis à operacionalização do processo.
Por ser um método estimulador do colorido emocional, a mediação produz efeitos sobre o psiquismo das pessoas, os quais se refletem nos comportamentos de mediandos e mediador. Explora-se essa questão segundo uma visão sistêmica, sempre pautada pela cuidadosa aderência à prática, por meio de referências a situações reais que ilustram os desenvolvimentos teóricos.
Organizado em oito capÃtulos, o texto trata inicialmente dos antecedentes que levam as pessoas à busca de uma solução para o conflito instalado (CapÃtulo 1). O CapÃtulo traça um panorama dos métodos de gestão de conflito, enquanto o CapÃtulo 3 estuda o panorama teórico da mediação, com destaque para o estudo da comunicação. O atendimento dos interessados e a pré-mediação constituem o objeto do CapÃtulo 4.
Dedicou-se o CapÃtulo 5 à pessoa do mediador, descrevendo seus principais atributos para atingir os objetivos da mediação, enquanto o CapÃtulo 6 aborda os comportamentos dos mediandos e dos fatores que os influenciam. O capÃtulo seguinte concentra-se na sessão de mediação, enquanto o 8 trata de questões gerais, indispensáveis à operacionalização do processo.
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