Essa mensagem chega em seu e-mail com um “aviso” sobre o “protesto” do seu CPF, teoricamente vindo do SERASA, incluindo suas imagens e até uma assinatura de Luiz Torres, suposto Diretor Executivo de Cobranças. BALELA! Veja como identificá-la:

1. O SERASA não envia comunicados por e-mail. Ponto. E mesmo que enviasse (o que não é verdade nem creio que virá a ser), não poderiam conter dados de dívidas pois e-mail não é um ambiente seguro e confidencial. No máximo eles poderiam lhe avisar que determinado contato não pode ser feito por carta com um telefone de contato. Repetindo, isso é uma suposição. Tal e-mail não existe!
2. Outro ponto importante são os termos utilizados. Além de não saber se o destinatário da mensagem é pessoa ou empresa (segundo parágrafo, “CPF / CNPJ”), a mensagem informa sobre “protestos do CPF em cartórios“, coisa absurda. O SERASA não é uma empresa de cobrança, ela é a própria lista negra, no caso representaria o papel do tal cartório. Se uma empresa envia seu CPF para negativação no SERASA, você recebe por carta um aviso com 10 dias de antecedência, nome da empresa, data e valor. Seu nome ficará listado no SERASA por até 5 anos após a inclusão, só podendo ser retirado pela empresa que o incluiu ou por determinação judicial.
3. O e-mail diz possuir um relatório de suas dívidas em anexo, diz se tratar de documento confidencial e exibe até mesmo um número de autenticação. Pois bem, em primeira instância, onde diabos o SERASA descobriu o seu e-mail? Onde está localizado o seu nome ou o número do seu CPF na mensagem? Por que o SERASA não sabe se você é homem ou mulher, Pessoa Física ou Jurídica?
4. Apesar de não conter erros toscos de português, a mensagem contém deslizes na gramática que são facilmente disfarçados pelo uso excessivo de termos “legais”. Mesmo assim, a pedrada do “bloqueio no Cadastro Nacional de Pessoa Física” e “Juridica” foi dada. Como assim, Bial? Bloqueio do CPF e do CNPJ? Ah, me faça uma garapa!
5. A mensagem apela para autoridade, tem até assinatura e termo de confidencialidade no rodapé, mas no fim isso é tudo “fogos de artifício” para distrair a vítima e fazê-la clicar no link, que (óóóóó) leva para um arquivo executável (serasa-reports-case-7513.exe), num domínio fora do SERASA (http://devaster.fileave.com/). BALELA PERIGOSA DETECTED!!!

Mensagem original (texto)

Date: Sat, 26 May 2007 00:54:52 +0900
Subject: último aviso, seu cpf será protestado em 48 horas
From: luiztorres@serasa.com.br

SERASA S/A
AUTENTICAÇÃO: 7513-C000-S568544129855696713SP
CONFIDENCIAL: 75136951375913569-697/2005 – SPFOP –

Este e-mail foi gerado automaticamente, favor não respondê-lo.

RSF5 – CONFIDENCIAL PARA: 75136951375913569-697/2005 – RELAÇÃO DE DÍVIDAS

Prezado(a) Senhor(a),

Informamos que por várias vezes tentamos fazer contato para alertá-lo(a) das dívidas que V.Sª. possui em aberto com nossos clientes, porém sem sucesso. Estamos enviando este e-mail como último aviso antes que medidas legais sejam tomadas e consequentemente, seu CPF e Nome serão protestados nos cartórios de todas as regiões do país, assim como também será incluso em nossa base de dados de inadimplentes, todavia, algumas empresas estão re-negociando dívidas em atraso, solicitamos que V.Sª. verifique na Relação de Dívidas as empresas cuja sua dívida encontra-se ativa e vencida, e em contato com a mesma, negocie a melhor forma de estar quitando com seus débitos, e consequentemente mantendo seu CPF e Nome adimplentes e livres de restrições no mercado consumidor. Segue abaixo na integra, o comunicado que se encontra registrado no Cartório de Registros e Protestos de São Paulo, local cuja sede de nossa empresa se encontra, sob os números: L17,FLs569,570.

Conforme determinação do Código de Defesa do Consumidor – que obriga os bancos de dados a notificar o cidadão que tiver o seu nome encaminhado para registro de inadimplentes – através do envio de correspondência impressa ou eletrônica, via Correios ou e-mail, comunicamos que constam em nosso banco de dados várias pendências financeiras em seu CPF / CNPJ, das quais não foram quitadas nas respectivas datas de vencimento.

Pedimos a vossa atenção a este comunicado, pois, medidas legais foram adotadas, tais como a inclusão em nosso Sistema de Proteção ao Crédito e Bloqueio no Cadastro Nacional de Pessoa Física, bem como no Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica.

Visualize a Relação de Dívidas para maiores esclarecimentos.

Clique na figura abaixo para vizualizar a Relação de Dívidas.

Clique aqui para efetuar o download da Relação de Dívidas em aberto.

Qualquer dúvida, entre em contato com as empresas citadas na planilha para maiores informações.
Luiz Torres
Diretor executivo de cobranças
SERASA S/A.

“AS INFORMAÇÕES ACIMA, DE USO EXCLUSIVO DO DESTINATÁRIO, SÃO PROTEGIDAS POR SIGILO CONTRATUAL. SUA UTILIZAÇÃO POR OUTRA PESSOA, OU PARA FINALIDADE DIVERSA DA CONTRATADA, CARACTERIZA ILÍCITO CIVIL, TORNANDO A PROVA IMPRESTÁVEL PARA O PROCESSO”.

Mensagem original recebida em 26/05/2007