Manoel Netto em 24 de fevereiro de 2009
Hoje, pela segunda vez em 6 meses, o Gmail, serviço de e-mails da gigante Google, ficou inacessível para milhares de pessoas ao redor do mundo por cerca de 3 horas. Ao contrário da última pane, muita gente foi afetada, incluindo os usuários do serviço pago, o Google Apps.
A Google tem feito muitos investimentos em seu parque de servidores e muita propaganda de sua arquitetura de “nuvem”, tentando convencer as empresas de que o modelo é confiável, fazendo com que migrem sua infra interna para a Internet. Apesar de garantir 99.9 % de uptime em seu Google Apps, é difícil prever que falhas como essa ocorram e possam ser ainda piores que a última. Você já imaginou um dia inteiro sem e-mail em sua empresa? Em uma terça ou quarta?
A empresa pediu desculpas pelo problema em um post no blog e avisa em sua página de suporte que o problema já foi resolvido, mas diversas pessoas continuam reclamando de problemas no acesso pelo Twitter.
E você? Tem backup? 
Manoel Netto em 11 de agosto de 2008
Hoje o GMail, serviço de e-mails do Google, gratuito e com enorme capacidade de armazenamento e além disso, personalizável com seu domínio, caiu. Não pra todo mundo, mas muita gente estava gritando no Twitter e lamentando a ausência do serviço que quebrou o paradigma de organização de e-mails como conversações.
Ok, caiu, mas isso é motivo pra tanto alarde? Você utiliza o GMail profissionalmente? Sim? Tá doido?
O Google, apesar de ser uma mega empresa, presente fisicamente em muitos países e virtualmente em quase todos (se não todos), ainda presta um serviço gratuito, web based e sem garantias. É, leu direito, o serviço que você usa profissionalmente é provido sem garantia alguma, está lá nos Termos de Uso que ninguém lê, como a quase totalidade dos serviços gratuitos oferecidos na Internet.
É claro que tem toda uma empatia, as eternas versões beta para justificar a construção on demand, a gratuidade e etc., mas me diz um motivo pelo qual você confiaria seus dados pessoais, profissionais ou corporativos a um serviço prestado sem garantias? Você por acaso aceitaria que uma empresa instalasse um alarme anti-roubo em sua casa “grátis, mas sem garantias“? Cursaria uma universidade nesses moldes? Uma babá pra cuidar de seu filho, que tal?
Dica? Se precisar colocar dados importantes (não aconselho), tenha sempre um backup local.
Manoel Netto em 13 de outubro de 2007
Há alguns dias os usuários do iG estão reclamando sobre problemas graves em suas caixas de e-mail. Os problemas variam desde o desaparecimento de mensagens (geralmente TODAS) ao completo cancelamento de uma conta de e-mail (mais detalhes no Ombundsman).
Desde que o iG fez a migração de seu sistema de webmail para uma versão customizada do Gmail (da Google), eu só tenho visto elogios í plataforma, ao gerenciamento de mensagens, aumento de espaço, etc. Mas esse último acontecimento alerta-nos para um detalhe importante, não só nas contas gratuitas do iG como do próprio Gmail. E se sua conta simplesmente sumisse? Ler o artigo completo
