Pois bem, o Fernando do Geek42 é cliente Vivo e estava tentando usar os serviços oferecidos pelo site da empresa aos seus clientes, sem sucesso. Tentou em 3 navegadores diferentes. Em nenhum deles conseguiu realizar operações básicas e restritivas no acesso, como o simples recebimento do SMS com código de verificação para utilizar os sistemas. Acabou enviando um e-mail para o atendimento sobre o mal funcionamento do site nos navegadores Firefox, Safari e Chrome. Notem a resposta que ele recebeu (grifo meu):

Prezado (a) Sr (a) Fernando, bom dia!

Em atenção ao seu e-mail, informamos que nosso site é desenvolvido em uma base de banco de dados MSDE e toda a programação é realizada em arquivos com extensão HTML. Portanto o Firefox é um programa incompatí­vel a essa extensão.

Ressaltamos que para navegar com toda a eficácia e funcionamento correto em nosso portal é necessário que acesse a partir do navegador Internet Explorer.

Expressamos nossa intenção de esclarecer que a Vivo preocupada em atender a necessidade diferenciada de cada cliente, realiza pesquisas e busca dados que são imprescindí­veis para adequar cada vez mais seus produtos e serviços ao perfil de seus consumidores.

Agradecemos o seu contato através deste canal de atendimento.

O número de protocolo referente a este atendimento será encaminhado ao seu terminal através de uma mensagem de texto (SMS) no prazo de até 12h.

Contamos com a sua participação para avaliar o atendimento que acabou de receber de um dos analistas do Fale Conosco.

Por favor, cole o endereço em seu navegador internet: http://www.vivo.com.br/pesquisa e utilizando uma escala de 0 a 10, onde 0 quer dizer totalmente insatisfeito e 10 totalmente satisfeito, dê a nota correspondente ao seu grau de satisfação ao atendimento recebido.

Atenciosamente,

Elena Lima
Equipe Fale conosco

http://www.vivo.com.br

VIVO Sinal de qualidade

Ok, não sabem responder e querem falar difí­cil, fazer de conta que sabem pelo menos o que é HTML. Como, poramordeDeus, algum navegador de Internet seria incompatí­vel com o HTML? Tiro no pé? “Ah, cansei desse tal de agátêemeele, vou lançar um navegador que só aceite Silver Light.” o.0

Agora notem o parágrafo posterior í  resposta inteligentí­ssima da atendente. A Vivo está preocupada em atender as necessidades diferenciadas de cada cliente? Mesmo? E seu sistema só roda no Internet Explorer. Mac e Linux estão automaticamente fora da jogada. Isso é preocupação com as diferenças? E o tal formuário de satisfação? Putz! São 5 parágrafos falando da avaliação da resposta, contra apenas 2 com a dita cuja. O que é mais importante?

Ok, concordo que um site que sobrevive por conta de sua publicidade ficará desfalcado caso seus visitantes estejam usando tal extensão, concordo também que isso pode fazer com que o site saia do ar (caso sua receita seja unicamente advinda do AdSense), mas devo salientar que discordo completamente do bloqueio í  liberdade do usuário escolher o browser que mais lhe agrade. De outra forma eu já teria bloqueado o IE6 em meus sites, dado o trabalho que tenho em adaptar os layouts com hacks para ficarem plenamente funcionais.

A Internet nasceu e deve permanecer livre. Se o usuário não quer ver AdSense nos sites que navega, é um direito dele. Infelizmente isso prejudica quem se mantém com aquela receita e talvez o próprio usuário um dia se toque disso ao ver sites de sua preferência começarem a ter queda nas atualizações ou ficarem offline de vez.

Diversificar suas fontes de receita

Por outro lado, cabe ao editor do site procurar outras formas de rentabilização que não seja AdSense. Aquela coisa de não colocar todos os ovos numa mesma cesta. Programas afiliados existem aos montes, cabe a nós escolhermos os melhores e aplicarmos nos nossos sites de forma diferente, estudar, experimentar.

Uma outra coisa que é muito oportuna falar, em tempos de ataques da mí­dia tradicional e crescimento da visualização de blogs em todo canto, é o estí­mulo de publicidade direta, seja através de links patrocinados, resenhas pagas, espaço para banners, campanhas pagas, whatever.

Bloquear um navegador e ainda cometer uma tremenda gafe ao chamar os seus usuários de ladrões*, não é mesmo uma boa opção. Além de ficar mal visto e obviamente perder muitos leitores, cria-se uma reação desnecessária que acaba por prejudicar o ambiente. Certamente alguns usuários que não utilizavamo AdBlocker passarão a utilizá-lo em conjunto com o User Agent Switcher – que simula qualquer navegador existente – e isso prejudicará não só os sites que estão bloqueando-os, mas todos os outros que se beneficiam do AdSense.

Isso é o que eu chamo de um bloqueio burro e inconsequente.

* Links com nofollow
[tags]Firefox,Bloqueio,Internet,Problogger,AdSense[/tags]