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O Procon de São Paulo mantém uma lista atualizada de lojas e sites de comércio eletrônico que não são recomendadosm (PDF). Em outros termos, grande parte da lista é por motivo de fraudes detectadas ou potencialmente danosos ao consumidor.

É sempre importante lembrar que qualquer pessoa, dona de um site de comércio eletrônico ou qualquer outro negócio online, pode colocar em seus sites  ”selos” que simulem algum tipo de “atestado de credibilidade” dado por outra instituição. Selinhos como “Site Blindado” ou “eBit Loja Ouro” não bastam para informar se um site tem ou não boa reputação. Principalmente se esses selos não estiverem fazendo um link para as instituições, de forma que essas possam atestar a veracidade dos tais selos.

Um “selo” é apenas uma imagem. E da mesma forma que elas estão inseridas por mim aqui nesse texto, qualquer um pode inserir em seus layouts, dando a falsa impressão de que a loja é “segura” para compras.

Certificado não é garantia contra fraudes

Da mesma forma, muita gente pensa que ter um “certificado de segurança” é garantia de satisfação. Não é. Todo bandido pode ter CPF, RG, Carteira de Trabalho e Passaporte. Isso não garante que ele seja uma boa pessoa. O certificado de segurança garante apenas a segurança dos dados transacionados entre o seu computador e o site destino. Se você está enviando seu cartão de crédito para um site de fraudadores, o certificado garante que os fraudadores terão acesso ao seu cartão, sem que outros sites interceptem no meio.

Então, fique atento e sempre que esbarrar em uma super promoção de alguma loja desconhecida, antes de mais nada, consulte a reputação dessa loja. Vá ao ReclameAqui, consulte a lista do Procon, busque pelo nome da loja no Google e veja se existem blogs e posts em redes sociais denunciando fraudes, etc.

Não confie em imagens de cadeados ou selinhos. Eles estão à venda para quem puder comprar. Ler o artigo completo

Após a aquisição do e-bit, serviço de avaliação de lojas online, o Buscapé vai í s compras mais uma vez e arrebata 85% do site Pagamento Digital, um dos gateways de pagamento online brasileiros. O valor da transação não foi divulgado, muito menos se haverá mudanças de nome ou equipe técnica.

Com uma tacada só, o Buscapé agrega em seu portfolio de serviços uma ferramenta de análise de riscos para as lojas credenciadas e todas as ferramentas de pagamento para os clientes dessas lojas. Um dos destaques está na segurança para o comprador, que pode, por exemplo, cancelar o pagamento após 14 dias se o produto não for entregue. Ler o artigo completo

O comércio eletrônico no Brasil está cada dia mais promissor. Vendas crescendo, mais consumidores entrando na Internet, mais pessoas confiando no modelo online de compras, muitos (muitos mesmo) reais sendo investidos em novas lojas e novas ferramentas de venda. De venda, porque de entrega e atendimento estamos muito mal das pernas.

Desde a aquisição do Submarino e outros sites pelo então concorrente Americanas.com, estou ouvindo relatos de vários problemas tanto no site-mãe, quanto nos filhos comprados. E o principal motivo dessas reclamações diz respeito í  logí­stica. Um pouco atrás, vem o atendimento ao cliente, problemas técnicos no sistema e falha na cobrança. Ler o artigo completo

Eu já havia mencionado anteriormente sobre a situação delicada dos gateways de pagamento tupiniquins e sobre a possí­vel compra da BRPay pelo UOL. Pois bem, o Alexandre do Blogadão estava certo. O UOL comprou mesmo a BRPay e mudou o nome para PagSeguro.

Já faz algum tempo que os blogs deixaram de ser meros diários virtuais e estão agindo na Internet, gerando conteúdo, cavando notí­cias e dando sua opinião sobre empresas, produtos, serviços, etc. Infelizmente a mí­dia tradicional (leia-se jornais, revistas, tv, etc) ainda não dão o devido crédito dessas notí­cias aos blogs, mesmo que tenham lido primeiro por lá, ou tenham sido avisados pelos blogs sobre determinado assunto. Em breve isso vai mudar, podem escrever. Ler o artigo completo

O serviço de comparação de preços EmConta, um dos concorrentes do já estabelecido Buscapé e do JáCotei, faz uma parceria estratégica e se junta com o iVox, um dos primeiros sites de comparação de produtos do Brasil.

Com essa parceria, o novo site surgido da junção: Zura!, agrega o conteúdo e serviços de ambos, reunindo num só local comparação e opiniões dos consumidores sobre os produtos e cotação de preços dos mesmos. Ótima sacada! Confira o novo site >>