iG + Gmail com problemas sérios
Sábado, 13 de Outubro de 2007 - 15:04
Há alguns dias os usuários do iG estão reclamando sobre problemas graves em suas caixas de e-mail. Os problemas variam desde o desaparecimento de mensagens (geralmente TODAS) ao completo cancelamento de uma conta de e-mail (mais detalhes no Ombundsman).
Desde que o iG fez a migração de seu sistema de webmail para uma versão customizada do Gmail (da Google), eu só tenho visto elogios à plataforma, ao gerenciamento de mensagens, aumento de espaço, etc. Mas esse último acontecimento alerta-nos para um detalhe importante, não só nas contas gratuitas do iG como do próprio Gmail. E se sua conta simplesmente sumisse?
Nos termos de uso de todo serviço gratuito prestado na web - isso não é prerrogativa do Google somente - existe uma cláusula de não-responsabilidade e isenção da continuidade do serviço pelo motivo que for. O Google principalmente cita alguns exemplos de “mau uso” da conta que levaria ao cancelamento sem aviso prévio, como por exemplo, utiliza uma conta Gmail somente para armazenamento de arquivos.
A questão é que não existe almoço grátis. A conta é gratuita, mas exibe anúncios do AdSense contextuais (de acordo com o assunto tratado na mensagem, uma propaganda é exibida). Isso explica a punição pelo uso como repositório, pois as chances da exibição de um anúncio que gere um clique é mínima, quase nula, não sendo interessante para a empresa manter o serviço para esse usuário. E como ficam seus backups, seus e-mails guardados, seu histórico de listas de discussão, caso sua conta seja encerrada?
Não ficam. Você perde tudo e pronto. Vai reclamar para quem? Você aceitou o termo de uso (mesmo que não tenha lido, eu aposto. Quem afinal lê essas coisas, não?). No caso do iG a coisa é só um pouco diferente, tendo em vista que eles também fornecem e-mails não gratuitos (para usuários banda larga, assinantes, wi-fi, etc). Se o contrato desses serviços inclui o fornecimento de e-mail e não somente a referência do e-mail gratuito, creio que cabe uma responsabilidade na prestação do serviço de mensagens eletrônicas aí.
De qualquer modo, fica a dica: não confie em serviços online para guardar informações importantes. Tenha sempre uma cópia offline em mãos.
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dudu tomaselli
13 de Outubro de 2007 - 15:38
O difícil é fazer o backup de 1.6GB de emails.
Mas é interessante mesmo separar as mensagens importantes em uma pasta específica e salvar o que está lá.
Ostrock
13 de Outubro de 2007 - 19:23
Mesmo nos casos gratuitos o Google deve rewsponder pelos danos causados, eles atraem o usuário com um serviço diferenciado, de qualquer forma exibem anúncios na página, o serviço é rentabilizado, de uma maneira ou de outra o Google ganha com ele, então não pode simplesmente apagar as mensagens.
Rafael
13 de Outubro de 2007 - 22:41
O Ostrock está certo “Se você pode arcar com o bônus tem que arcar com o ônus”. Mas sabemos que nesses dias de hoje não é bem assim. Estou sem referências agora, mas lembro de um caso de um usuário que perdeu 4 ou 5 anos de e-mail guardados no lycos porque foi fazer uma viagem de três meses e sua conta foi cancelada. Provedores que não cuidam de seus servidores também podem um dia apagar tudo. O que poderíamos pedir nesses casos? Ressarcimento por dano moral/material não serve certo?
Abraços
VitorGGA
15 de Outubro de 2007 - 16:14
“eh prq meu gmail cabe sei lá trocentos gigas, deixo tudo lá”
muage, salva não pra você ver…
Dani
26 de Outubro de 2007 - 16:07
Ja pensou? da medo só de pensar numa coisa dessas…
Ainda assim, até hoje a unica vez que fui expulsa de um serviço que era gratuito foi quando o kit.net passou a ser propriedade da globo e a opção era pagar ou ser mandado embora.