Comentários sobre: Eu também vou reclamar

By: Protesto 2.0 - como fazer seu protesto ser ouvido na era da web » Revolução Etc

Sat, 25 Oct 2008 08:54:30 +0000

[...] Tecnocracia em “Eu também vou reclamar” [...]

By: Wildner Arcanjo de Morais

Wildner Arcanjo de Morais — Sat, 09 Aug 2008 17:34:13 +0000

Bem, quanto a Anatel desistam, eles não resolvem ou não querem resolver o problema do usuário comum. Sentí isso na pele, quando fui fazer a queixa formal aqui onde moro, no estabelecimento físico da Anatel. Logo ao chegar à sala de reclamações, verifiquei que, além da atendente a única alma viva que lá estava disposta a fazer qualquer reclamação era eu mesmo! Quando expliquei o meu problema a distinta moça me disse que eu deveria fazer uma queixa, por escrito e apresentar à Anatel, para que eles tomassem as devidas providências mas, que eles só poderiam averiguar os problemas que eu etava tendo e que não poderiam me auxiliar na resolução do meu problema, somente emitir um laudo que pudesse embassar, se fosse de meu interesse, uma ação junto aos órgãos competentes. Quando recebi aquela informação, fiquei tão perplexo que acho até que fiquei alí, parado, olhando catatônico para aquela pobre criatura, por alguns minutos sem saber o quê dizer, mas pensando… e pensando muito…: O que eu estava fazendo alí se não era para fazer a tal queixa formal? será que preciso mandar um ofício para a Anatel em folha de papel ofício com gramatura padrão, com três cópias registradas em cartório e com o brasão da minha família estampada em carta de cetim? Para quê serve a Anatel? ela não é o orgão competente? O que eu estava fazendo alí, se eles não resolveriam nada… Bem, naquele momento entendí porque nenhuma alma viva ia naquele lugar, era lerdo engano meu!!!

By: Wildner Arcanjo de Morais

Wildner Arcanjo de Morais — Fri, 18 Jul 2008 02:21:36 +0000

O meu caso é bem parecido. Eu solicitei mudança de endereço para um outro bairro aqui de Natal/RN, a minha nova casa não fica nem a 5Km do endereço original. O técnico da OI veio fazer a ligação no prazo estipulado (72h), até aí tudo normal. Bem… quando ele terminou eu fiz a seguinte pergunta: E o velox? Ele me respondeu: como!? essa linha não suporta este serviço, essa parte do bairro é atendida por URA… Aí eu perguntei: Amigo, eu tenho um Oi conta total com Velox e um Chip OI (nem celular em comodato tenho) como fico? Ele me disse: Melhor você ligar para a central de atendimento e falar com eles, eu só sou responsável pela ligação… Bem, o resto é exatamente igual ao que o rapaz narrou no post (só muda o valor da multa que fica em torno de R$ 200,00). Bem, acho que, no meu caso, por ser mudança de endereço na mesma área de atuação (mesma cidade e bairro vizinho ao de origem) e por não ter aparelho em comodato (quase que nunca usei o chip da oi para ligações e raramente uso o telefone fixo), acho que a multa recisória é descabível. Alguém pode me ajudar? Estou indo ao Procon estadual e vou entrar em contato com a ANATEL para saber como proceder.

By: Nel

Nel — Wed, 18 Jun 2008 16:09:19 +0000

Manoel,
E este qual foi a solução que tu arrumou para este problema? Como foi o fim da história?

Eu estou na mesma…

By: Reinaldo

Reinaldo — Sun, 27 Jan 2008 01:59:04 +0000

Realmente as empresas de telefonia brincam com seus clientes, tive o mesmo problema que a Dra Maria citou acima, mas com a Telefonica de SP .
Tinha duas linhas em minha residência e pedi a transferencia de uma que não utilizava para outra localidade. A Telefonica justamente realizou o desligamento da linha que eu não queria , me causando grandes transtornos . Consegui depois de muitas tratativas com o atendimento ao cliente ( apelei até para o Ombusdman ), religarem minha linha , mas os serviços como Banda larga e Detecta ainda estão desativados , estou muito revoltado com o atendimento da telefonica , demoram muito a resolver as coisas erradas que funcionários despreparados ( terceirizados ) acabam fazendo. Lamentável.