Comentários sobre: Eu também vou reclamar

Por: Geraldo Jose Costa de Oliveira

Geraldo Jose Costa de Oliveira — Sat, 20 Mar 2010 00:10:28 +0000

Divulgue sobre a estupides dos atendentes da Oi bem como a ignorancia da gerencia da Oi e ineficiencia dos Analistas de Faturamento. Pois se em 24/02, 26/02 e 27/02 e em 08/03 e 15/03 me ligaram atendentes referente à Anatel e da Ouvidoria da Oi. Como ontèm entraram em contato comigo nada mais nada menos que 06 (seis) atentendetes, cada um com uma informação mais desconcertada do que o outro. Primeiro ligou a Sra Mariana dizendo que eu não tinha promoção alguma, e que meu desconto era de R$ 35,00 quando na verdade é de R$ 55,00; depois ligou a Sra. Julia Maria que por ventura esqueceu-se de se identificar (uma falha grave), forneceu me o protocolo 201000019267417 que eu iria receber 150 torpedos, promoção que tem no plano Oi 60 e não 100 torpedos.
Depois ligou me a Sra Fernanda Daniele com o protocolo 201000022986011 que confirmou a informação de ser disponível os torpedos de 150 mas para mim não poderia pois eu tenho plano 3G na minha linha. E segundo as atendentes totalmente cegas e desinformadas o meu plano 3G é um plano do Oi 60. QUando eu contratei o plano oi em 03/04/2009 não tinha Oi 3G eu vim adquirir o plano À PARTE que pago todos os meses regularmente pelo uso da Internet portanto não fazendo parte do Oi 3G. Bem como hoje a Oi tem os 150 torpedos e querem me convencer a ficar com 20 mensagens multimidia. Eles são ignorantes pois desconhecem as leis e legislações vigentes pois se 05 atendentes representando a Oi ofertaram e confirmaram que eu tenho os 100 torpedos na minha linha 01180839315. A operadora que não é ladra como a Oi, a Operadora que tem uma acessoria de imprensa e ouvidoria descente com gente inteligente e competente sabe que tem que cumprir o que foi oferecido e confirmado pelos atendentes.
Não ser ignorante como a Sra Rosana a ultima que me ligou e disse que não iriam por os 100 torpedos e iriam encerrar o chamado na ANATEL.
Falou isto gritando ao telefone.

Por: LEANDRO DA SILVA DE SOUZA

LEANDRO DA SILVA DE SOUZA — Thu, 02 Jul 2009 21:59:28 +0000

A OI É UMA OPERADORA MER…………PORQUÊ EU ESPERO TANTO PARA FALAR COM UMA ATENDENTE
E AO LIGAR ME APARECE A ATENTEDENTE VIRTUAL,COMO EU POSSO FALAR O QUE EU QUERO SE EU TENHO QUE FALAR IGUAL A UM GAGO E MAIS TOU QUASE CONSEGUINDO A LINHA CAI DIRETO, ESSA OI JÁ FOI BOA HOJE É UMA PORCARIA.

Por: Protesto 2.0 - como fazer seu protesto ser ouvido na era da web » Revolução Etc

Sat, 25 Oct 2008 08:54:30 +0000

[...] Tecnocracia em “Eu também vou reclamar” [...]

Por: Wildner Arcanjo de Morais

Wildner Arcanjo de Morais — Sat, 09 Aug 2008 17:34:13 +0000

Bem, quanto a Anatel desistam, eles não resolvem ou não querem resolver o problema do usuário comum. Sentí isso na pele, quando fui fazer a queixa formal aqui onde moro, no estabelecimento físico da Anatel. Logo ao chegar à sala de reclamações, verifiquei que, além da atendente a única alma viva que lá estava disposta a fazer qualquer reclamação era eu mesmo! Quando expliquei o meu problema a distinta moça me disse que eu deveria fazer uma queixa, por escrito e apresentar à Anatel, para que eles tomassem as devidas providências mas, que eles só poderiam averiguar os problemas que eu etava tendo e que não poderiam me auxiliar na resolução do meu problema, somente emitir um laudo que pudesse embassar, se fosse de meu interesse, uma ação junto aos órgãos competentes. Quando recebi aquela informação, fiquei tão perplexo que acho até que fiquei alí, parado, olhando catatônico para aquela pobre criatura, por alguns minutos sem saber o quê dizer, mas pensando… e pensando muito…: O que eu estava fazendo alí se não era para fazer a tal queixa formal? será que preciso mandar um ofício para a Anatel em folha de papel ofício com gramatura padrão, com três cópias registradas em cartório e com o brasão da minha família estampada em carta de cetim? Para quê serve a Anatel? ela não é o orgão competente? O que eu estava fazendo alí, se eles não resolveriam nada… Bem, naquele momento entendí porque nenhuma alma viva ia naquele lugar, era lerdo engano meu!!!

Por: Wildner Arcanjo de Morais

Wildner Arcanjo de Morais — Fri, 18 Jul 2008 02:21:36 +0000

O meu caso é bem parecido. Eu solicitei mudança de endereço para um outro bairro aqui de Natal/RN, a minha nova casa não fica nem a 5Km do endereço original. O técnico da OI veio fazer a ligação no prazo estipulado (72h), até aí tudo normal. Bem… quando ele terminou eu fiz a seguinte pergunta: E o velox? Ele me respondeu: como!? essa linha não suporta este serviço, essa parte do bairro é atendida por URA… Aí eu perguntei: Amigo, eu tenho um Oi conta total com Velox e um Chip OI (nem celular em comodato tenho) como fico? Ele me disse: Melhor você ligar para a central de atendimento e falar com eles, eu só sou responsável pela ligação… Bem, o resto é exatamente igual ao que o rapaz narrou no post (só muda o valor da multa que fica em torno de R$ 200,00). Bem, acho que, no meu caso, por ser mudança de endereço na mesma área de atuação (mesma cidade e bairro vizinho ao de origem) e por não ter aparelho em comodato (quase que nunca usei o chip da oi para ligações e raramente uso o telefone fixo), acho que a multa recisória é descabível. Alguém pode me ajudar? Estou indo ao Procon estadual e vou entrar em contato com a ANATEL para saber como proceder.

Por: Nel

Nel — Wed, 18 Jun 2008 16:09:19 +0000

Manoel,
E este qual foi a solução que tu arrumou para este problema? Como foi o fim da história?

Eu estou na mesma…

Por: Reinaldo

Reinaldo — Sun, 27 Jan 2008 01:59:04 +0000

Realmente as empresas de telefonia brincam com seus clientes, tive o mesmo problema que a Dra Maria citou acima, mas com a Telefonica de SP .
Tinha duas linhas em minha residência e pedi a transferencia de uma que não utilizava para outra localidade. A Telefonica justamente realizou o desligamento da linha que eu não queria , me causando grandes transtornos . Consegui depois de muitas tratativas com o atendimento ao cliente ( apelei até para o Ombusdman ), religarem minha linha , mas os serviços como Banda larga e Detecta ainda estão desativados , estou muito revoltado com o atendimento da telefonica , demoram muito a resolver as coisas erradas que funcionários despreparados ( terceirizados ) acabam fazendo. Lamentável.

Por: Lu Monte

Lu Monte — Wed, 24 Oct 2007 18:50:49 +0000

A coisa não é tão simplista; não é “não leu o contrato, se ferrou”.

Contratos de adesão não podem ser discutidos. Várias empresas se aproveitam disso para incluir cláusulas leoninas, desleais para o consumidor, muitas vezes bem escondidas.

Cláusulas punitivas têm de estar bem visíveis. Ademais, uma multa como essa é claramente abusiva.

Há, ainda, a teoria da imprevisão nos contratos, incorporada ao novo Código Civil, que dita, em resumo, que os contratos devem se adequar a fatos supervenientes.

Conselho: vai ao Procon (se é que o daí resolve; o daqui é um lixo). Depois, procura um bom advogado. O valor é pequeno, você pode ajuizar a ação até sem advogado, mas seria interessante que um profissional analisasse o contrato.

Tem um pepino: provavelmente, você terá que resolver isso em Salvador…

Por: damares da silva romao

damares da silva romao — Wed, 05 Sep 2007 19:05:34 +0000

quero transferir minha conta do meu oi controle plus .
como faço?

Por: maria sdney salviano de macedo

maria sdney salviano de macedo — Mon, 18 Jun 2007 11:58:01 +0000

Minha Indignação!!!!
Sou advogada militante em Niterói, tinha até o dia 13/06/2007, duas linhas instaladas no meu escrtório, como quase não usava uma delas…ou seja, 21.2622.5539, resolvi pedir o cancelamento da mesma, tendo em vista o outro número ser o telefone mestre do escrt, e ser conhecido pela maioria da minha clientela.
Fiz todo o proscedimento necessário e adquiri um protocolo como de costume.
Acontece que, menos de uma hora depois, para minha surpresa encontrei minha linha principal, que já a possuo há bastante anos, sem serviços totalmente desativada. E, de imediantamente liguei para companhia e informei o que eu havia requerido e o que estava acontecendo, de imediato recebi como resposta, que a funcionária que operou o serviço, havia desligado indevidamente esta minha outra linha, a mesma, que jamais gostaria de perdé-lo, até porque minha clientela o reconhece e só me procuram através deste número.
Foi então, que começou meu grande dilema, para reinstalarem minha linha antiga, pois os prejuizos desde então, começaram a se somar, tendo em vista que qualquer pessoa a acessar esta linha, escuta uma gravação, avisando que ele não existe ou foi desligado.
Não conto às vezes que já supliquei e registrei o reparo requerendo a reinstalação, mas até a data presente, ou seja, hoje segunda-feira dia 18/06/2007, não obtive a menor solução, até porque a linha continua desativada, por culpa exclusiva da OI-TELEMAR, ATRAVÉS DE SEUS FUNCIONÁRIOS, que parecem brincar em serviços.
registre-se que, quero minha linha de volta, com todos os serviços existes anteriormennte nela, para que eu posso dar continuidade a minha profissão, sem causar prejuízos a minha clientela.
PRECISO DE UMA SOLUÇÃO URGENTE, PARA REINSTALAÇÃO DA MINHA LINHA 21-26228576, pois o prazo dado pela OI-TELEMAR, É QUE SERIA HOJE REFEITO O ATENDIMENTO PARA QUE MINHA LINHA VOLTASSE A FUNCIONAR NORMALMENTE.
Atenciosamente.
Dra. Maria Sdney Salviano